Operationsanalys och problemlösning

av Caj-Gunnar Lindström Forum 1972-10, sida 28-29, 24.05.1972

Taggar: Teman: problemlösning

Operationsanalys och problemlösning

Av Caj-Gunnar Lindström

Problemlösning i ett företag kan ses som ett samspel mellan tre faktorkomplex: praxis, teori och problemlösningsmetod. Företagsledning uppfattades förr som mera konst än vetenskap. Den kunskap eller visdom som ”de gamla företagsledarna” besatt kan ses som resultat av en strukSraktlok av erfarenheter Insamlade under en lång tid av raktisk övning. Den tid som en personlig insamling och strukturering av livserfarenheter kräver finns Inte längre tillgänglig. Detta gör att den strukturerade kunskapen måste erhållas på ett annat sätt, dvs genom inlärning av utformade teorier och testade problemlösningsmetoder.

Ett i många situationer använt och användbart hjälpmedel vid problemlösning är det sunda förnuftet. Rent intuitivt förefaller följande mönster förnuftigt vid lösning av problem:

Man varseblir ett problem och befattar sig med det

Man definierar och strukturerar problemet

Man söker information för att finna en lösning

Man prövar den formulerade lösningen för att se om problemet är löst.

Ava

Under det andra världskriget utarbetades ett systematiskt tillvägagångssätt vid problemlösning under benämningen operationsanalys speciellt i anknytning till krigsoperationer. I fortsättningen används beteckningen OA för operationsanalys. OA:s ursprungliga syfte var att optimera en faktorinsats, dvs uppnå maximal effektivitet med avseende på till buds stående resurser, Denna effektivitet mättes tex i träffsäkerhet vid bombningar, i sannolikhet att finna främmande ubåtar osv. De ursprungliga operationsanalytikernas arbetssätt var teamwork bestående av personer med kunskaper i matematik, statistik, fysik, kemi, psykologi. och sociologi.

Den proöblemslösningsfilosofi som utvecklades i anknytning till krigsoperationerna anpassades småningom till industriella situationer. OA kan i detta hänseende sägas vara en samling matematiska och statistiska metoder använda vid studier och analys av tekniska och administrativa problem för att uppnå bättre resultat. OÅ bör närmast ses som en problemlösningsfilosofi, som bygger p e systemorientering i problemdefinieringen, e användning av tvärvetenskapliga grupper, e tillämpning av vetenskaplig metod.

Problemlösningen sker inom OA-filosofin stegvis och de olika stegen kan generellt beskrivas so e problemformulerin e modellkonstruktio » definitioner och mätninga » modellösning och värdering av lösningen e implementering av modellen.

Dessa steg kallas även analysprocessen.

28

Begreppet modell används i de mest skiftande betydelser. Gemensamt kan dock ses en avbildning av någonting, en situation en händelse eller ett objekt. Varje beskrivning av verkligheten bygger på en modellutformning, i vilken specifika egenskaper utväljes som karaktäristika i beskrivningen, jfr fig 1. Varje gång en beslutsfattare fattar ett beslut, dvs jämför olika handlingsmöjligheter, använder han sig av en modell, explicit eller implicit, inom ramen för vilken jämförelsen sker.

En avbildning kan vara mer eller mindre fullständig. Modellen skall vara en förenklad bild av verkligheten och den skall vara manipulerbar för att man med dess hjälp skall kunna beskriva, analysera och förutsäga verklighetens objekt. Modellen siktar således inte till identitet med den beskrivna verkligheten eftersom den i en sådan situation skulle förlora sin betydelse.

Resultaten av användningen av analysprocessen vid lösningen av ekonomiska problem finns i litteraturen beskrivna i form av en räcka modellutformningar.

En strukturering med avseende på dessa informationskaraktäristikor ger följande sex inodelltyper, nämlige marginalanalysmodell programmeringsmodell kömodell strategimodell simuleringsmodell systemmodell.

nn RENA

De modeller som finns redovisade i litteraturen kan dels ses som försök till teoriskapning och dels som resultat av en direkt problemlösning i en given situation. Skillnaden mellan teori och modell blir i många fall närmast akademisk, Ofta används benämningen modell i stället för teori för att indicera att modellen täcker ett begränsat område eller gäller som en approximation eller bygger på starkt förenklande antaganden. Utgående från detta resonemang kunde man säga, att teorin är utformad mera generellt medan modellen avspeglar en speciell del eller en specifik utformning av den generella teorin, jfr tex köteori och kömodell.

,

Modell Studerade faktorer tt oo Studerad del av i N verkligheten ” Verklighet

Fig 1. Modell och verklighet Forum 10/72

Föret. ekonomiskt system Inköp Produktion Avsättning Styrsystem Modelltyp > Inköpskvantitet Produktionsvolym NI Marginalanalys- Inköpsfrekvens Faktorkombination Lagetplanering a modell Sortimentsplan Seriestorlek . laneri Programmerings- Inköpsplanering Allokering av Transportplan Simultanp föreg. — modell Sortimentsplan produktionsfaktorer Fördelningsplan systemen a : Serieplanering latieri s Inköpskvantitet Leveransplanering Flaskhalsanalys Körnodell - Sekvensanalys leoerig 8 y mo Inköpsfrekvens Processkontroll Trafikströmmar ocdsrnt Formulering av Strategimodell Offertgivning Produktval Prissättning policies 8 Inköpsplanering Proöcesskontroll Dimensionering av Framställning av Simuleringsmodell Lagerkontroll Serieplanering avsättningssystem beslutstabeller Inköpsnomogram Produktionsstyrning Inköpsnomogram Produktionsnätverk Avsättningsplan s Inköpsnätverk Produktionsplan Distributionsnät FRA ar Systemmodell Koppling av del- Koppling av del- Koppling av del- tionsnät mod modeller modeller

Fig. 2. Användningen av OA-modeller för lösning av företagsekonomiska problem

De här beskrivna modelltyperna kan betraktas som antingen analytiska eller experimentella. De analytiska modelltyperna siktar oftast till en specifik lösning av problemet och normativitet för beslutsfattandet. Experimentmodellerna eller simuleringsmodellerna eftersträvar däremot analys. av ostrukturerade problem. Den heuristiska filosofi som följs i dessa modellutformningar skiljer sig från den traditionella empiriska och positivistiska filosofin.

Någon metod för val av optimal modell existerar inte, Avgö rande för vilken inodellutformning som väljs i en specifi situation ä » tidigare erfarenhe + använd experti e tillgänglig information.

OA är inte en samling tändiga modeller som direkt kan an Forum 10/7 vändas för lösning av ett specifikt problem. OA är mera en filosofi, ett handlingsmönster, som i praktiken har lett till’skapandet av en samling modelltyper. Dessa kan användas som referensram vid problemlösning, men modellens aktuella utformning måste i varje enskilt fall bero på problemsituationen och inte tvärtom.

Med hjälp av OA kan man utforma optimala lösningar på välstrukturerade slutna problemsituationer. För att komma härtill krävs en ingående analys av problemet. En dylik anälys ställer krav på tid, informationstillgång och analysmodell. Den lösning som erhålles med hjälp av en OA-modell gäller under specifika villkor som specificeras i samband med modellkonstruktionen och kvantifieringen av modellens parametrar. Att under dylika omständigheter förse beslutsfattarna med endast det optimala beslutet kan inte vara ändamålsenligt. Varje mödellösning bör innehålla en känslighetsanalys, där variationer i parametervärdena beaktas. OO