Kan företagsledarens effektivitet mätas?

av Sigvard Rubenowitz Forum 1970-17, sida 27-29, 04.11.1970

Taggar: Orter: Göteborg Teman: ledarskap

Kan företagsledarens effektivitet mätas?

Av prof. Sigvard Rubenowitz Göteborgs universitet

Ledarskapet kan indelas i två huvudområden, det funktionella och det administrerande. I den funktionella uppgiften kommer ledarens rent fackliga kapacitet till uttryck, exempelvis hans tekniska eller ekonomiska kunnande, medan i den administrerande ingår företagsledande moment i egentlig mening såsom planering, delegering, bemanning, samråd och kontroll. Generella krav i dessa båda huvuduppgifter är svåra att ställa, eftersom effektiviteten i ledarskapet i så hög grad enligt alla undersökningar visat sig vara beroende av sådana faktorer som produktionsmetoden, den fysiska arbetsmiljön och de underställdas kapacitet och utbildning.

Vad beträffar de administrerande, ledande momenten, har man dock i flertalet undersökningar kommit fram till relativt samstämmiga idealkrav. Enligt dessa utmärkes den ideale ledaren av följande e Han behärskar och vidareutvecklar sig inom sitt kunskapsområde, så att han vinner respekt som en auktoritet i kraft av sitt kunnande i stället för i kraft av sin formella befälsställnin e Han planerar på lång sikt, intresserar sig aktivt för de underordnades vidareutveckling, och söker, där så är möjligt, att systematiskt träna upp dem i samband med de dagliga arbetskontakterna så att fler och fler befogenheter kan delegera e Han låter i största möjliga utsträckning de underordnade deltaga i besluten rörande deras arbete, och ser till att de får de materiella och informationsmässiga resurser som krävs för att de så självständigt som möjligt skall kunna klara arbetsuppgiftern 9 Han är beredd att lyssna på kritik från vem den än kommer, är lyhörd för kommunikationer nedifrån och upp och förmår skapa en sådan anda av samförstånd, att relevant kommunikation uppåt också verkligen ske e Och slutligen har han genom sin positiva inställning till sina medmänniskor förmåga att bemöta misslyckanden från de underordnades sida på ett konstruktivt sätt genom att visa tillrätta med instruktion och upplärning i hur arbetsmomentet i fortsättningen skall utföras, snarare än genom att ge reprimander och bestraff e Till dessa krav kommer på högsta företagsledarnivå förmågan att i den långsiktiga planeringen utnyttja och samordna informationer och resurser och förmågan att integrera kunskaperna i teknik med kunskaperna i psykologi, ekonomi och organisations- och samhällskunskap.

Forum 17/70

Hur skall man då kunna mäta ledarens effektivitet? Detta är en mycket svår fråga, som man sökt bemästra med hjälp av i huvudsak fyra olika metoder e direkta prestations- eller produktionsmätningar systematiserad personalbedömning effekter på underställd personal (personalomsättning, opinionsmätningar + management by objectives, vägledningssamtal etc.

De direkta prestationsmätningarna har i allmänhet visat sig vara svåra, eftersom vi som regel inte har några företagsmässiga standardsituationer. Vi kan med andra ord sällan eller aldrig ställa upp några prestationsmässiga normskalor, längs vilka olika ledares prestationer bedöms. De företagsledande uppgifterna är enligt den moderna adrministrationsforskningens rön i långt högre grad situationsbetingade, än vad man tidigare antagit. Därför måste vid effektivitetsbedömning av de direkta prestationerna dessa sättas i relation till de specifika förutsättningar och de resurser, som stått till buds. Management by objectives, som senare kommer att beröras, bygger på denna princip. Ofta är budgetkontrollen det närmaste man kan komma direkta prestationsmätningar. Avstår man ifrån ambitionerna att utföra direkta mätningar av ledares prestationer, men ändå vill ha ett någorlunda tillförlitligt mått på deras skicklighet, kan systematiserad personalbedömning tillgripas. Med begreppet personalbedömning brukar man avse en sammanfattande skattning av olika egenskaper, prestationer och utvecklingsmöjligheter hos befattningshavarna inom en arbetsenhet. Personalbedömning innebär i och för sig ingenting nytt; den har förekommit så länge arbetsenheter av någorlunda storleksordning förekommit. Det »nya» ligger främst i en systematisering, som innebär att alla befattningshavare av en viss kategori bedöms efter ett likformigt system, vilket möjliggör en jämförelse mellan olika personers prestationer i arbetet. Rätt använd har den systematiserade personalbedömningen visat sig ge företagsledningen en översiktlig information om de personella resurserna inte minst på ledarplanet, till vägledning för personaladministrativa åtgärder av olika slag, såsom befordran, utbildning, omplacering och lönesättning. Ett annat, kompletterande sätt att få en uppfattning om ledarnas sätt att fungera är att analysera effekten på underställd personal. Ofta kan omsättningen av arbetskraft inom en avdelVänd 2 patronfabriks kedjeproduktio har övergått till ny internationella normer

Lapua Patronfabrik har övergått till internationella kedjenormer för att kunna ge både sina inhemska och utländska kunder bättre service.

En del av kedjesortimentet har ändrats att följa den internationella 1SO-normen nr 799 till dimensionerna, en del följer däremot de tidigare dimensioneringarna. Till brottbelastningen motsvarar däremot det nya förslaget DIN 8187, liksom även den nya SFS-normen 2392. Denna motsvarar ISO-normen DR 799.

Lapua Patronfabriks pröduktionsprogram har inte genomgått förändringar, vi tillverkar fortfarande bl.a. specialkedjor enligt era önskemål, t.ex. rost- och korrosionsfria kedjor för träförädlings- oa. industri samt kedjehjJul.

Tag kontakt — Vi ger Er gärna noggrannare uppgifter om våra nya normer för Lapua kvalitetskedjorna.

2 ning i relation till omsättningen på andra liknande avdelningar ge ett begrepp om chefens sätt att fungera. Här får man dock vara försiktig; de omsättningssiffror som brukar kunna användas som negativa indikatorer gäller omsättning baserad på avflyttning från företaget. Ett tecken på positiva, effektiva ledardrag är däremot stor omsättning på grund av befordran inom företaget, Att skola och utveckla medarbetare så att de ‘kan befordras är ju en av en ledares viktigaste uppgifter, och befordran bland håns underställda kan därför ofta tas som ett mått på hans skicklighet.

Ett annat sätt att avläsa ledarens effektivitet via de underställda är att systematiskt tillämpa opinionsundersökningar inom företaget. Med hjälp av frågeformulär kan man ofta få en mycket klar och entydig bild av hur de underställda upplever sin arbetssituation och i vilka avseenden vantrivsel eller missförhållanden kan återföras på ineffektivt ledarskap.

Ett sätt att direkt ställa prestationerna i relation till arbetsuppgifterna och bedöma effekten är »management by objectives?, Härvid bestämmer den enskilde befattningshavaren

Kärnkraft och

Av tekn.dr. Anders Palmgren

Utgående från det faktum att kärnkraft rätt allmänt ansetts vara farlig för sin omgivning har mycket arbete utförts speciellt i USA för att jämföra olika risker i ett utvecklat samhälle. Man har rätt övertygande kunnat producera numeriska bevis för att kärnkraft är till avsevärd välsignelse för folkhälsan jämfört med luftförorenande olje- och koleldade kraftverk.

En del avsnitt i beviskedjorna tål att tänka på också i inte fullt så utvecklade industriländer som USA och inte bara i samband med kärnkraft. Så gott som alla aktiviteter som gagnar oss människor tenderar att uppvisa också skadliga verkningar. Användandet av bilar eller utnyttjandet av eld är sådana »farliga» exempel.

1967 dog 112 000 personer i olyckor i USA. Sannolikheten för dödsfall genom olyckshändelse motsvarar 56 personer på 100 000 eller 5.6X1074 per person och år. I vidstående tabell visas siffror över dödssannolikheter i USA år 1966 i olika grupper. Att räkna medeltal är egentligen alltför schematiskt, ty risken varierar mellan olika personkategorier högst betydligt. Man kan dock försöka rationellt analysera också dessa sorgliga siffror.

Vid en riskfrekvens på 107 per person och år, är samhället berett att satsa avsevärda resurser för riskbekämpning i form av brandkårer, trafikljus, skyddsräcken m m.

Riskfrekvenser på 107 per person och år är ännu allmänt erkända. Man är beredd på vissa uppoffringar för att undvika dessa risker. Genom allmän upplysning bekämpas riskerna i denna klass mest.

Olyckor med dödsrisken om 109 per person och år bekymrar med rätta inte medelmänniskan. Man kan vara medveten om dem men anser att den personliga risken är försumbar.

Man har i en utredning beräknat att dödsrisken genom luftförorening åstadkommen av elkraftstationer i USA är ca 2: 105. Genom kampanjer för renare luft kan siffran småningom gå ned till närmare 10:86. Olycksfallsrisken förknippad med byggandet av en stor kraftreaktor i närheten av en 200 000 personers stad har i ett fall

Forum 17/70

L tillsammans med sin chef, och med hänsyn tagen till företagets målstruktur, målen inom sitt ansvarsområde och hur måluppfyllelsen skall värderas, Gemensamt upprättas en arbetsplan, och när perioden är slut analyserar befattningshavaren och hans chef gemensamt utfallet i förhållande till arbetsplanen och uppställda prestationsstandards. Med hjälp av denna metod söker man uppnå en resultatorienterad snarare än en egenskapsorienterad värdering av ledarna. Metoden har stora fördelar, men svårigheten har ofta visat sig ligga i att uppställa väldefinierade mål och standards för den enskilde chefens ansvarsområde. En annan svårighet har i praktiken visat sig ligga i många högre chefers ovilja att i planeringssamtalen ge en ärlig bedömning av utfallet.

Det är omöjligt att ange några generella råd rörande den lämpligaste metoden för effektivitetsmätning, eftersom så mycket är beroende på det specifika företagets uppbyggnad, produktion, personalsammansättning etc, I allmänhet är en kombination av största möjliga antal av ovannämnda metoder att rekommendera.

risker

Statistik över dödsbringande olycksfall i USA 1966 Dödssannolikhet Olycka Dödsfall per person och år

Motorfordon 53 041 2,7 X 102 Fall 20068 1,0 Xx 10-4 Eld och explosioner 8084 4,0 X 10-5 Drunkning 5 687 2,8 X 105 Eldvapen 2558 1,3 Xx 105 Förgiftnin (ej gas och oren luft) 2283 1,1 Xx 107 Blixt 110 5,5 Xx 10 »beräknats» till 2 - 1077, Det gällde då olyckor i form av stora stråldoser, icke dödsbringande olyckor då deras sannolikhet teoretiskt är obestämbart liten. Samma faromoment utgör enligt trafikstatistiken 2 (två) bilar i samma stad. Skaderisken utgjorde då 0.02 skadade per år och bil.

I en undersökning fann man att dödsrisken för hela USA:s befolkning, om 200 jättestora atomkraftverk skulle sörja för hela elproduktionen, blev ca 0.02 personer per år, dv s 10729 per person och år. Detta om kraftverken skulle ligga i tätt befolkade trakter.

I vårt land har man inte i större utsträckning haft anledning att betvivla lämpligheten av att bygga atomkraftverk. Fördelarna är uppenbara i direkt ekonomiska värden och i miljövärden. Det finns också rätt tillförlitliga metoder att avgöra den grad av säkerhet man vill bygga in i en kraftreaktor. Att kräva idiotsäkerhet av så komplicerade system vore dumt och oförsvarligt.

Kunskaperna om riskstorheter och deras tekniska balansering är så goda att man tillförlitligt kan bestämma den mer än tillräckliga säkerhetsnivån för våra kommande kraftverk. Kvantitativa riskvärden kunde också i andra sammanhang utnyttjas mera för bedömning av de resurser man borde satsa i förebyggande syfte.

Referens: Otway & Erdmann: Reaktor Siting and Design from a Risk Viewpoint. Nuclear Eng. & Design 13 (1970).

Forum 17/70

Vilken teknik!

CONTACT snabbtelefo är utrustad med en elektroniskt styrd växling av talriktningen, en helt naturlig ljudåtergivning och ljudnivå. Och många andra speclialiteter. Närmare uppgifter får Ni genom att returnera kupongen — eller genom att kontakta vår teleavdelning.

Som en av de äldsta sakkännare i branschen, kan vi ge Er en färdig lösning på Era önskemål.

Jag önskar närmare uppgifter på CONTACT snabbtelefonsystemet,

Nam ov HEDENGREN as

Helsingfors 20 - Drumsövögen 50 - Tel. 670 211